Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2026

Bine ați venit pe covoarepersane.ro. Utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

  1. Informații generale

Site-ul covoarepersane.ro este administrat de Covoare Persane, magazin online dedicat comercializării de covoare persane, covoare orientale, covoare mecanice, kilimuri, mobilier, obiecte artizanale și decorațiuni orientale.

Date de contact:
Email: persian_collection@yahoo.com
Telefon: +40 736 360 000
Adresă: București, România

Datele complete ale societății, inclusiv denumirea juridică, CUI, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și sediul social, vor fi completate după finalizarea configurării comerciale și fiscale a magazinului.

  1. Definiții

În cadrul acestor termeni:

„Site” înseamnă platforma online covoarepersane.ro.

„Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

„Produs” înseamnă orice articol disponibil pe site, inclusiv covoare, kilimuri, mobilier, obiecte artizanale sau alte decorațiuni.

„Comandă” înseamnă solicitarea transmisă de client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

  1. Produsele afișate pe site

Ne străduim să prezentăm produsele cât mai corect, prin descrieri, fotografii, dimensiuni și informații relevante.

Totuși, pot exista mici diferențe de culoare, textură sau nuanță între fotografiile afișate pe site și produsul real, în funcție de lumina în care a fost fotografiat produsul sau de setările ecranului utilizatorului.

Pentru covoare lucrate manual, kilimuri și produse artizanale, mici variații de dimensiune, culoare sau model pot face parte din caracterul natural și autentic al produsului.

  1. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate pe site în moneda disponibilă în momentul accesării paginii.

Pentru produsele importate sau listate pe baza prețurilor europene, prețul de referință poate fi exprimat în euro.

Pentru facturare și documente fiscale în România, valoarea poate fi convertită în lei românești, conform cursului aplicabil la data emiterii documentului sau conform sistemului de conversie folosit de magazin.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate pe site fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul confirmării comenzii.

  1. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor necesare pentru livrare, facturare și contact.

Prin trimiterea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.

Confirmarea automată a comenzii transmisă prin email nu reprezintă neapărat acceptarea finală a comenzii. Comanda poate fi verificată ulterior pentru disponibilitate, corectitudinea prețului și posibilitatea de livrare.

  1. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și poate alege, după caz:

  • anularea comenzii;
  • înlocuirea produsului cu un produs similar;
  • rambursarea sumei achitate, dacă plata a fost deja efectuată.
  1. Plata

Metodele de plată disponibile vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Plata poate fi efectuată prin metodele activate pe site, cum ar fi plata online cu cardul, transfer bancar sau alte metode disponibile.

În cazul plății online, procesarea plății poate fi realizată printr-un furnizor extern de servicii de plată. Covoare Persane nu stochează datele complete ale cardului bancar.

  1. Livrarea

Livrarea produselor se face la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Timpul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, adresa de livrare, firma de curierat și perioada în care este plasată comanda.

Costul livrării, dacă este aplicabil, va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, recomandăm menționarea acestui aspect către curier și contactarea noastră cât mai rapid.

  1. Retururi și dreptul de retragere

Condițiile de retur sunt prezentate în pagina Politica de retur.

Pentru comenzile online, consumatorii pot beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

Produsele personalizate, realizate la comandă sau modificate special la solicitarea clientului pot fi exceptate de la retur, conform legii.

  1. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde comenzii, clientul ne poate contacta la:

Email: persian_collection@yahoo.com
Telefon: +40 736 360 000

Pentru analizarea situației, putem solicita fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei de transport.

  1. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal și responsabil.

Este interzisă folosirea site-ului pentru:

  • transmiterea de informații false;
  • încercări de fraudă;
  • atacuri informatice;
  • copierea neautorizată a conținutului;
  • orice acțiune care poate afecta funcționarea site-ului.
  1. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, logo-ul, elementele grafice și structura paginilor, aparține Covoare Persane sau partenerilor săi, cu excepția cazurilor în care este indicat altfel.

Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.

  1. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în pagina Politica de confidențialitate.

Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a luat cunoștință de modul în care datele sale pot fi colectate și utilizate.

  1. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate include linkuri către platforme externe, cum ar fi autorități publice, servicii de plată, rețele sociale sau parteneri.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau funcționarea site-urilor externe.

  1. Limitarea răspunderii

Covoare Persane depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice, greșeli de redactare sau diferențe temporare de stoc și preț. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile și de a contacta clientul înainte de procesarea comenzii.

  1. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută între client și Covoare Persane va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Pentru sesizări privind protecția consumatorilor, clienții pot consulta:

ANPC:
https://anpc.ro

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

  1. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Covoare Persane
Email: persian_collection@yahoo.com
Telefon: +40 736 360 000
București, România